Оценка удобства навигации по сайту (юзабилити сайта) необходима для выявления неправильного расположения элементов на странице, определения "проблемных мест" на сайте (порядок оформления заказа, очередность и корректность заполняемых пользователями форм). Наличие даже незаметного "проблемного места" может не только затруднить посетителя сайта и потребовать затратить больше времени, но и привести к тому, что посетитель уйдет с Вашего сайта не обратившись к Вам.